Takuu ja reklamaatiooikeus

Kuinka pitkä takuuaikani on?
Usein vasta silloin, kun tuote alkaa toimia väärin, ajatellaan, kuinka pitkä takuu kyseisellä tuotteella on. Kun teet ostoksia meillä, saat aina hyvän takuun! Jokaisesta tuotekuvauksesta löydät takuuajan.

Mitä takuuni kattaa?
Takuu koskee takuuaikana ilmeneviä toimintahäiriöitä. Viat, jotka ilmenevät tuotteen toiminnan ja ulkonäön muutoksen aikana tai sen jälkeen, eivät kuulu takuun piiriin. Takuu ei myöskään kata ns. käsittelyvirheitä, jotka sisältävät vahingossa tapahtuneet vauriot.

Viat takuuajan sisällä
Jos tuotteen kanssa ilmenee ongelmia takuuajan sisällä, tuote voidaan lähettää takuutarkastukseen. Takuutarkastuksen läpimenoaika on 1-2 viikkoa ja sen seurauksena tuote vaihdetaan. Takuutapauksen vahvistamiseksi, ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen info@ntgear.se. Muista, että sinä ainailmoitat nimesi, osoitteesi, sähköpostiosoitteesi, tilausnumerosi ja kuvauksen virheestä.

Valitus
Tarkistamme kaikki tuotteet ennen kuin ne lähetetään sinulle. Mikäli tuote on saapuessaan edelleen vaurioitunut tai toimitettu virheellisesti, sitoudumme voimassa olevan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti korjaamaan virheen maksutta.
Sinun on aina otettava yhteyttä meihin hyväksyntää varten ennen viallisen tuotteen palauttamista.
Reklamaatio tulee lähettää välittömästi, kun vika on havaittu.

Miten teen valituksen?
Mahdollisista virheistä ja vioista on aina ilmoitettava osoitteeseen info@ntgear.se, johon kirjoitat nimesi, osoitteesi, sähköpostiosoitteesi, tilausnumerosi ja virheen kuvaus.
Mikäli emme pysty korjaamaan vikaa tai toimittamaan vastaavaa tuotetta, hyvitämme sinulle viallisen tuotteen hinnan sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti. Olemme vastuussa hyväksyttyjen reklamaatioiden palautuksesta.
Pidätämme oikeuden hylätä valituksen, jos käy ilmi, että tuote ei ole voimassa olevan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti viallinen. Valitustapauksissa noudatamme yleisen valituslautakunnan ohjeita, katso arn.se.